9h00 : Accueil des participants

9h15 : Introduction : François Jeanne (Journaliste - L’Atelier)

9h30 : Delivering the Promise of CRM : Enterprise Customer Information for Business Value
Bob Palmer (Worldwide Information Solutions Manager for Financial Services Sector - IBM)

9h50 : Retour d'expérience de BNP Paribas sur la gestion de l'information client
Eric Colle (Responsable des modèles d'aide à la décision - Banque de Détail en France - BNP Paribas)

10h10 : Pause

10h40 : Témoignage de Irish Life, le premier assureur sur la vie en Irlande
Noel Garry (executive manager of IT strategy and planning - Irish Life & Permanent)

11h15 : Exemples concrets de mise en œuvre dans plusieurs entreprises
Philippe Mercier (responsable des logiciels d'intégration de données - IBM France)

11h30 : Conclusion : Comment démarrer et mener unprojet d’intégration des données clients
François Jeanne et Philippe Mercier

11h50 : Echange avec le public, débat et cocktail

Vous rêvez de développer votre portefeuille de clients ?
Vous cherchez à mieux répondre à leurs attentes ?
Vous avez besoin de mettre en place de nouvelles politiques anti-fraude efficaces ?
Les rêves les plus fous, bien que légitimes, des directions métiers, se heurtent trop souvent aux Directions Informatiques qui privilégient la fiabilité et les performances de l'existant au détriment des besoins des directions fonctionnelles.
Et pourtant tout ce dont ont besoin les sociétés pour satisfaire leurs objectifs business existent au sein de leurs informations client !
Pour réveiller tout le génie dormant de vos informations client sans nuire à la cohérence de l'édifice technologique de votre entreprise et sans interrompre le fonctionnement des applications actuelles ; participez à cette matinée, au sein de L'Atelier BNP Paribas et découvrez les secrets de la solution MDM (Master Data Management).

L'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous propose de :

• Comprendre les enjeux d’un meilleur partage de l’information client au sein de votre organisation et identifier les axes de progrès.
• Vérifier, à travers des exemples concrets, la variété et la pertinence des applications métiers supportées par ces "hubs" de données
• Détailler les étapes de mise en place d’un MDM
• Ecouter le témoignage d’une entreprise utilisatrice

Cette conférence s’adresse aux grandes entreprises du secteur Banques/Assurances : Marketing, Responsables Risque, Chefs de projets, Chefs de produits, Direction Commerciale, DSI, Direction des réseaux...