En mars dernier, l'Atelier vous proposait un dossier spécial " Marketing en ligne : bienvenue dans l'ère de la maturité ? " , principalement consacré aux nouvelles formes de publicité en ligne.

La rédaction du site récidive cette fois avec un angle qui s'intéresse aux nouvelles formes de marketing mobile basée essentiellement sur l'interactivité, ainsi qu'à la gestion de la réputation d'une marque ou d'un produit sur Internet, grâce aux solutions de veille spécifiques sur les forums et les blogs.

Si la croissance du marché de la publicité en ligne est impressionnante, on ne pourrait toutefois l'amalgamer avec l'ensemble des champs d'action du "marketing mixt" d'un produit qui se décline en 4P et touche ainsi quatre grands aspects d'un produit.

1) Product : la spécificité Internet. Comment se positionne-t-il ? Sur ce sujet, Internet peut apparaître comme un simple relais qui monte en puissance dans les usages, mais qui reste un médium. Or, de plus en plus d'offres d'entreprises reposent aujourd'hui soit sur des produits spécifiquement conçus pour le Net (domaine des services en ligne, i-TVG ), soit sur des produits qui acquièrent une valeur ajoutée avec un complément en ligne : abonnement à des informations Web et papier, couple iPod/ iTunes, réseaux d'agences et banque en ligne...

2) Price : un consommateur roi ? De nouveau, Internet change ici la donne. Non seulement parce que l'accès à l'information du consommateur (variété des sites, comparateurs de prix) le rend presque "roi", mais aussi parce que de nombreuses offres qui sont signées par Internet coûtent moins chers que dans le monde réel, à commencer par le voyage en ligne.

3) Place (distribution) : Des têtes de Gondoles sur le Web ? Sur le terrain de la visibilité sur la Toile, les "as" du référencement jouent parfois toujours à jeu égal face aux grands groupes... Les têtes de gondole sur le Web répondent davantage à une logique d'imagination sémantique et de qualité de référencement, qu'à une logique unique de négociation que l'on connaît dans les grandes surfaces. Reste maintenant aux outsiders d'assurer une bonne distribution de leurs produits & services vendus sur la Toile.

4) Promotion : publicité et gestion de la réputation... Caractéristiques mises en avant pour promouvoir le produit . C'est là qu'entre en compte la publicité. Mais avec les relations publiques, les promotions ou la force de vente, elle s'insère dans une politique plus globale. D'où notre volonté d'enquêter sur deux aspects prometteurs de ce domaine : celui du marketing interactif sur téléphone mobile, et celui de la gestion de la rumeur sur Internet...

Bonne lecture à tous !

Jean de Chambure 

Dossier réalisé avec :
Alexandre Laurent, Ornella Number

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